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サービスを超える瞬間 : 人と接するときに大切にしたい : 実例・実践編

資料区分:
図書
責任表示:
高野登監修
言語:
日本語
出版情報:
東京 : かんき出版, 2007.7
形態:
111p ; 26cm
著者名:
高野, 登  
書誌ID:
BA83802761
ISBN:
9784761264420 [476126442X]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

高野, 登(1953-)

かんき出版
7 図書 サービス・マーケティング : サービス商品の開発と顧客価値の創造

近藤, 隆雄

生産性出版
2 図書 体験・よいサービス悪いサービス : 大学生が見た現場レポート

山崎,利夫

サイエンティスト社
8 図書 サービス産業論

磯部, 浩一(1922-), 古郡, 鞆子

放送大学教育振興会
3 図書 サービス・マネジメント革命 : 決定的瞬間を管理する法

Albrecht, Karl, Zemke, Ron, 八木, 甫(1937-)

HBJ出版局
9 図書 決定版・サービス学

小林, 宏(1923-)

産業能率大学出版部
4 図書 インビジブル・マーケティング : 「見えない商品=サービス」を売り込む四つの鍵

Beckwith, Harry, 阪本, 啓一

ダイヤモンド社
10 図書 顧客サービス戦略

ダイヤモンド社, Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部

ダイヤモンド社
5 図書 サービスと観光の経営学

大橋, 昭一(1932-), 渡辺, 朗(1940-)

同文舘出版
11 図書 ニューサービス業レポート : 昔はなかった職業・今うけにいっている商売の情報

日本実業出版社
6 図書 サービス業の戦略的マーケティング

高橋, 秀雄(1956-)

中央経済社
12 図書 サービスのマーケティング管理 : ヒューマンビジネスの設計

浅井, 慶三郎

同文舘出版