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サービスの法則 : 日本人はサービスに何を求めるか

資料区分:
図書
責任表示:
田辺英蔵著
言語:
日本語
出版情報:
東京 : ダイヤモンド社, 1987.7
形態:
vi, 214p ; 20cm
著者名:
田辺, 英蔵(1927-) <DA01922575>  
書誌ID:
BN01808564
ISBN:
9784478300237 [4478300232]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 サービス産業論

磯部, 浩一(1922-), 古郡, 鞆子

放送大学教育振興会
7 図書 決定版・サービス学

小林, 宏(1923-)

産業能率大学出版部
2 図書 サービス経済論体系 : 「サービス経済化」時代を考える

長田, 浩(1946-)

新評論
8 図書 顧客サービス戦略

ダイヤモンド社, Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部

ダイヤモンド社
3 図書 嬉しいサービス、悲惨なサービス : お客様の心をつかむ12の法則

Clegg, Brian, 田辺, 希久子(1951-)

ダイヤモンド社
9 図書 サービス産業の発想と戦略 : モノからサービス経済へ

野村, 清(1948-)

電通
4 図書 サービスの品質とは何か

畠山, 芳雄(1924-)

日本能率協会
10 図書 サービス・クォリティ : サービス品質の評価過程

山本, 昭二(1959-)

千倉書房
5 図書 日本人は海が嫌い : ヨット乗りに学ぶ海の思想

田辺, 英蔵(1927-)

光文社
11 図書 サービス産業論の課題

飯盛, 信男(1947-)

同文舘出版
6 図書 逆さまのピラミッド : アメリカ流サービス革命とは何か

Albrecht, Karl, 西田, 英一(1958-), 和田, 正春(1965-), 鳥居, 直隆

日本能率協会
12 図書 サービス業のマーケティング

浅井, 慶三郎, 清水, 滋(1930-)

同文館出版