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サービス化社会を読む眼 : 進むソフト経済の歪み

資料区分:
図書
責任表示:
小林好宏著
言語:
日本語
出版情報:
東京 : 中央経済社, 1988.2
形態:
7, 9, 256p ; 20cm
著者名:
小林, 好宏(1935-) <DA00352890>  
書誌ID:
BN01977415
ISBN:
9784481533431 [4481533439]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 サービス経済論体系 : 「サービス経済化」時代を考える

長田, 浩(1946-)

新評論
7 図書 サービスの法則 : 日本人はサービスに何を求めるか

田辺, 英蔵(1927-)

ダイヤモンド社
2 図書 ポスト大企業体制 : サービス分業化が経済を変える

井原, 哲夫(1939-)

講談社
8 図書 サービスの品質とは何か

畠山, 芳雄(1924-)

日本能率協会
3 図書 決定版・サービス学

小林, 宏(1923-)

産業能率大学出版部
9 図書 日本経済の構造転換 : 変化を読む8視点

小峰, 隆夫(1947-)

講談社
4 図書 嬉しいサービス、悲惨なサービス : お客様の心をつかむ12の法則

Clegg, Brian, 田辺, 希久子(1951-)

ダイヤモンド社
10 図書 余暇サービスの価格構造分析

井原, 哲夫(1939-), 余暇開発センター

余暇開発センター
5 図書 サービス産業論

磯部, 浩一(1922-), 古郡, 鞆子

放送大学教育振興会
11 図書 体験・よいサービス悪いサービス : 大学生が見た現場レポート

山崎,利夫

サイエンティスト社
6 図書 顧客サービス戦略

ダイヤモンド社, Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部

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12 図書 サービスの品質革新 : 完全品質体制づくりへの提言

日本能率協会

日本能率協会