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一回のお客を一生の顧客にする法 : 顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ

資料区分:
図書
責任表示:
カール・スウェル, ポール・B.ブラウン著 ; 久保島英二訳
言語:
日本語
出版情報:
東京 : ダイヤモンド社, 1991.10
形態:
245p ; 20cm
著者名:
書誌ID:
BN09163848
ISBN:
9784478530115 [4478530114]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 成功する顧客満足度の測り方

Hill, Nigel, Brierley, John, MacDougall, Rob, 野川, 春夫, 瀬尾, 美貴

サイエンティスト社
7 図書 在宅リハのノウハウ

米本, 恭三(1932-), 宮野, 佐年(1941-)

日本プランニングセンター
2 図書 サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる

Sanders, Betsy, 和田, 正春(1965-)

ダイヤモンド社
8 図書 一生モノの勉強法 : 京大理系人気教授の戦略とノウハウ

鎌田, 浩毅(1955-)

東洋経済新報社
3 図書 顧客サービス戦略

ダイヤモンド社, Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部

ダイヤモンド社
9 図書 究極の集客術・企画術 : できちゃった、だけど集まらない! こうすれば“ウケル、集まる、儲かる"20のノウハウ

松井, 渉(1948-)

東洋経済新報社
4 図書 個人回帰のマーケティング : 究極の「顧客満足」戦略

Rapp, Stan, Collins, Thomas L., 江口, 馨

ダイヤモンド社
10 図書 営業革命 : 新しい市場はこうして創れ

御厨,文雄

PHP研究所
5 図書 顧客満足型マーケティングの構図 : 新しい企業成長の論理を求めて

嶋口, 充輝(1943-)

有斐閣
11 図書 売れる仕組みをどう作るか : トルネード式仮説検証 (PDCA)

永井, 孝尚(1962-)

幻冬舎
6 図書 ダイレクト・マーケター : 顧客満足のリレーションシップ・マーケティング

荒川, 圭基(1939-)

ダイヤモンド社
12 図書 営業社員の人事管理 : 新しい能力主義のすすめ方

荻原, 勝(1937-)

産業労働出版協会, 産業労働調査所 (発売)