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体験・よいサービス悪いサービス : 大学生が見た現場レポート

資料区分:
図書
責任表示:
山崎利夫編
言語:
日本語
出版情報:
東京 : サイエンティスト社, 1996.7
形態:
241p ; 19cm
著者名:
山崎,利夫  
書誌ID:
BN15619810
ISBN:
9784914903343 [4914903342]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 大学生が見た良いサービス・悪いサービス : 学生たちのリポートから

山崎, 利夫(1952-)

鹿屋体育大学スポーツ経営・管理学講座
7 図書 サービス・マーケティング : サービス商品の開発と顧客価値の創造

近藤, 隆雄

生産性出版
2 図書 サービスを超える瞬間 : 人と接するときに大切にしたい : 実例・実践編

高野, 登

かんき出版
8 図書 サービス産業論

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3 図書 ニューサービス業レポート : 昔はなかった職業・今うけにいっている商売の情報

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9 図書 決定版・サービス学

小林, 宏(1923-)

産業能率大学出版部
4 図書 嬉しいサービス、悲惨なサービス : お客様の心をつかむ12の法則

Clegg, Brian, 田辺, 希久子(1951-)

ダイヤモンド社
10 図書 顧客サービス戦略

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ダイヤモンド社
5 図書 サービスと観光の経営学

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11 図書 サービスの法則 : 日本人はサービスに何を求めるか

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ダイヤモンド社
6 図書 サービス業の戦略的マーケティング

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12 図書 サービス経済論体系 : 「サービス経済化」時代を考える

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新評論