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図書
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1. ニューサービス業レポート : 昔はなかった職業・今うけにいっている商売の情報
出版情報: 東京 : 日本実業出版社, 1987
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2. サービスのマーケティング管理 : ヒューマンビジネスの設計
浅井慶三郎著
出版情報: 東京 : 同文舘出版, 1989.11
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3.

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3. サービス業の戦略的マーケティング. 第2版
高橋秀雄著
出版情報: 東京 : 中央経済社, 1998.6
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4.

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4. サービス・マーケティング : サービス商品の開発と顧客価値の創造
近藤隆雄著
出版情報: 東京 : 生産性出版, 1999.1
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5.

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5. ハイ・テク=ハイ・タッチ時代の近未来ビジネス
石山四郎,大野和弘著
出版情報: 東京 : プレジデント社, 1984.8
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6.

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6. 体験・よいサービス悪いサービス : 大学生が見た現場レポート
山崎利夫編
出版情報: 東京 : サイエンティスト社, 1996.7
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