1.

図書
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1. サービスのマーケティング管理 : ヒューマンビジネスの設計
浅井慶三郎著
出版情報: 東京 : 同文舘出版, 1989.11
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2.

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2. サービス業の戦略的マーケティング. 第2版
高橋秀雄著
出版情報: 東京 : 中央経済社, 1998.6
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3.

図書
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3. サービス・マーケティング : サービス商品の開発と顧客価値の創造
近藤隆雄著
出版情報: 東京 : 生産性出版, 1999.1
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4.

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4. インビジブル・マーケティング : 「見えない商品=サービス」を売り込む四つの鍵
ハリー・ベックウィス著 ; 阪本啓一訳
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2001.4
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