1.

図書
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1. 電話応対はこわくない! : 知っておきたい仕事のルールとマナー
松本昌子監修
出版情報: 東京 : 池田書店, [2018.4]
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2.

図書
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2. 一生使える「電話のマナー」 : ソツのない受け答えからクレーム対応まで
尾形圭子著
出版情報: 東京 : 大和出版, 2018.4
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3.

図書
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3. 電話が変わる : ベルからISDNまで
榎本治著
出版情報: 東京 : 日本電気文化センター, 1988.8
シリーズ名: C&C文庫 ; 18
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