1.

図書
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1. サービス業のマーケティング
浅井慶三郎, 清水滋編著
出版情報: 東京 : 同文館出版, 1985.7
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2.

図書
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2. サービス・クォリティ : サービス品質の評価過程
山本昭二著
出版情報: 東京 : 千倉書房, 1999.3
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3.

図書
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3. 流通業・サービス業の市場予測・調査
水尾順一著
出版情報: 東京 : 同友館, 1996.5
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