Blank Cover Image

サービス・マネジメント革命 : 決定的瞬間を管理する法

資料区分:
図書
責任表示:
K.アルブレヒト,R.ゼンケ著 ; 八木甫訳
言語:
日本語
出版情報:
東京 : HBJ出版局, 1988.10
形態:
271p ; 20cm
著者名:
シリーズ名:
HBJ business express <BN02592176>
書誌ID:
BN03599829
ISBN:
9784833730211 [4833730219]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
子書誌情報
Loading
所蔵情報
Loading availability information
タイトルが類似している資料

類似資料:

1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7
 
8
 
9
 
10
 
11
 
12
 
1 図書 逆さまのピラミッド : アメリカ流サービス革命とは何か

Albrecht, Karl, 西田, 英一(1958-), 和田, 正春(1965-), 鳥居, 直隆

日本能率協会
7 図書 サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる

Sanders, Betsy, 和田, 正春(1965-)

ダイヤモンド社
2 図書 サービス・マネジメント入門 : 物づくりから価値づくりへの移行

近藤, 隆雄

生産性出版
8 図書 サービス産業論

磯部, 浩一(1922-), 古郡, 鞆子

放送大学教育振興会
3 図書 決定版・サービス学

小林, 宏(1923-)

産業能率大学出版部
9 図書 顧客サービス戦略

ダイヤモンド社, Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部

ダイヤモンド社
4 図書 Sports shooter's bible : 決定的瞬間を撮る為のスポーツガイド

「マンスリースポーツ」編集部

タッチダウン
10 図書 サービスの法則 : 日本人はサービスに何を求めるか

田辺, 英蔵(1927-)

ダイヤモンド社
5 図書 リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

高野, 登(1953-)

かんき出版
11 図書 サービス経済論体系 : 「サービス経済化」時代を考える

長田, 浩(1946-)

新評論
6 図書 サービスを超える瞬間 : 人と接するときに大切にしたい : 実例・実践編

高野, 登

かんき出版
12 図書 サービスの品質とは何か

畠山, 芳雄(1924-)

日本能率協会