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逆さまのピラミッド : アメリカ流サービス革命とは何か

資料区分:
図書
責任表示:
カール・アルブレヒト著 ; 西田英一, 和田正春訳
言語:
日本語
出版情報:
東京 : 日本能率協会, 1990.6
形態:
330p ; 20cm
著者名:
書誌ID:
BN04823010
ISBN:
9784820706830 [4820706837]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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2 図書 サービス・マネジメント革命 : 決定的瞬間を管理する法

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9 図書 サービスの品質とは何か

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5 図書 決定版・サービス学

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6 図書 顧客サービス戦略

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12 図書 体験・よいサービス悪いサービス : 大学生が見た現場レポート

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